Onlineberatung

Online-Beratung
Sie benötigen einen Rat, aber Sie können oder wollen keine Beratungsstelle aufsuchen? Dann können Sie uns auch online kontaktieren.

Vorteile der Online-Beratung
Online-Beratung kann zum Beispiel dann sinnvoll sein,
• wenn Sie sich erst einmal informieren wollen,
• wenn Sie sich nicht sicher sind, an wen Sie sich mit Ihrem Problem wenden sollen,
• wenn Sie Vor-Ort Angebote aus zeitlichen Gründen nicht nutzen können,
• wenn es Ihnen leichter fällt, über Ihr Problem zu schreiben, als darüber zu reden,
• wenn sie uns zu den Öffnungszeiten nicht erreichen können oder auch
• wenn Sie besonderen Wert auf die Wahrung Ihrer Anonymität legen.

Unser Angebot
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, über ein geschütztes Webmail-System Kontakt zu uns aufzunehmen. Die Nutzung dieses Angebots kann - wenn Sie möchten - anonym, ohne Angabe von Namen oder Adressen erfolgen. Sie können zu jeder Tages- und Nachtzeit eine Anfrage stellen. In der Regel erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen eine erste Antwort.

So funktioniert es
Über diesen Link:
„Online-Beratung“
gelangen Sie zu einer Seite, von der aus Sie Ihre Anfrage schicken können.

Bei der Anfragestellung müssen Sie ein persönliches Passwort eingeben und Sie erhalten eine zufällige Anfragenummer. Nur mit dieser Nummer und Ihrem Passwort können Sie später die Antwort auf Ihre Anfrage lesen.

Vertraulichkeit und Datenschutz
Besonders wichtig ist es uns, Ihnen auch in der Online-Beratung den Grad an Vertraulichkeit zu bieten, wie er auch bei einem Vier-Augen- Gespräch gegeben ist.
Alle Beraterinnen und Berater unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht. Daten und Informationen, die Sie im Zuge der Webmail- Beratung preisgeben, werden vertraulich behandelt.
Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Dadurch wird wirksam verhindert, dass Personen, die nicht mit der Beratung betraut sind, darauf zugreifen können.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Anfrage zu beenden und damit alle Nachrichten vollständig zu löschen. Es bleiben keine personenbezogenen Daten zu Ihrer Anfrage gespeichert.

Die Beraterinnen und Berater
Die Beraterinnen und Berater sind Diplom-Psychologen/ innen, Diplom-Sozialarbeiter/innen bzw. Diplom-Sozialpädagogen/innen, Diplom-Pädagogen/innen und Diplom-Sozialwissenschaftler oder Theologen/innen und haben geeignete Zusatzausbildungen.

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